Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Comfort group, s.r.o., IČO: 285 75 903, se sídlem Argentinská 1027/20, 170 00 Praha 7, webové stránky https://www.comfort-group.cz/, ID datové schránky: z4z8xfb, a jejími zákazníky („Zákazník“).

2. Kontaktní údaje společnosti dále jsou:

   • e-mail: obchod@comfort-group.cz,

   • telefon: +420 734 255 225.

​

II. Práva z vadného plnění

1. Dílo je vadné, nemá-li vlastnosti sjednané ve smlouvě. Zákazník má v případě vadného díla právo na:

   • odstranění vady dodáním díla bez vady nebo dodáním chybějící části díla;

   • na přiměřenou slevu z ceny díla; nebo

   • právo na odstoupení od smlouvy.

2. Zákazník je povinen uplatnit vady díla bez zbytečného odkladu poté, kdy je zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl, nejpozději však do 2 let od předání díla.

3. Zákazník je povinen sdělit Společnosti, jaké právo z vadného plnění si zvolil, nejpozději bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Volbu práva z vadného plnění nelze změnit bez souhlasu Společnosti.

​

III. Spotřebitelská ustanovení

1. Je-li Zákazník spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, náleží mu mj. práva uvedená v § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

3. Zákazník je oprávněn pro odstoupení od smlouvy využít rovněž vzorový formulář zveřejněný na webových stránkách Společnosti.

4. Požádal-li Zákazník Společnost, aby započala plnit své povinnosti již v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí podnikateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy, pokud takové náklady vzniknou.

5. Zákazník je oprávněn řešit případný spor se Společností rovněž u České obchodní inspekce, webové stránky: https://coi.gov.cz/, ID datové schránky: x7cab34.

​

IV. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Společnost je správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27.dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Společnost zpracovává tyto osobní údaje:

   • jméno, příjmení;

   • datum narození;

   • e-mailová adresa;

   • telefonní číslo;

   • adresa trvalého pobytu nebo kontaktní adresa.

3. Účelem zpracování osobních údajů je:

   • plnění smluvních závazků vyplývajících z objednávky (včetně kontaktních informací pro komunikaci);

   • poskytování informací týkajících se našich služeb a novinek prostřednictvím e-mailu nebo telefonu;

   • plnění právních povinností souvisejících se smlouvami uzavřenými mezi Společností a Zákazníky.

4. Společnost zpracovává osobní údaje ručně i automatizovaně a uchovává je po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, za nímž je shromáždila a zpracovává, a následně po dobu stanovenou právními předpisy.

5. Společnost je oprávněna předat osobní údaje třetím stranám v rozsahu nezbytném pro naplnění účelu, za nímž je shromáždila a zpracovává (např. dodavatelé služeb, účetní a právní poradenství). Osobní údaje mohou být na základě závazných právních předpisů nebo právně závazných a vynutitelných rozhodnutí předány orgánům veřejné moci.

6. Zákazník má právo na:

   • právo na přístup k osobním údajům;

   • právo na opravu – doplnění;

   • právo na vymazání osobních údajů;

   • právo na omezení zpracování;

   • právo na přenositelnost údajů;

   • právo vznést námitku pro zpracování osobních údajů;

7. právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.gov.cz, webové stránky: https://uoou.gov.cz/, ID datové schránky: qkbaa2n.

 

V. Komunikace a doručování

1. Zákazník může veškeré dokumenty, informace, stížnosti a dotazy vůči Společnosti zasílat na jakýkoli kontakt na webových stránkách společnosti, na kontakt, který mu Společnost sdělila, nebo na jiný veřejně dostupný kontakt (například zveřejněný v obchodním rejstříku).

2. Společnost může veškeré dokumenty a informace vůči Zákazníkovi zasílat na jakýkoli kontakt, který jí Zákazník sdělil nebo na kontakt, který vůči Společnosti sám použil.

 

VI. Závěrečná ustanovení, změny VOP

1. Není-li ve smlouvě nebo VOP stanoveno jinak, je lhůta pro plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději 7 dnů.

2. Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách Společnosti a jsou účinné dnem jejich zveřejnění.

3. Společnost je oprávněna kdykoli vydat nové VOP nebo je změnit s tím, že nové nebo změněné VOP se použijí pouze pro nově uzavřené smlouvy mezi Společností a Zákazníkem.